الشحن والإرجاع
الشحن والتسليم
نقوم بالتسليم إلى العنوان الذي اخترته داخل دبي.
► التسليم القياسي
▪ 13 درهمًا إماراتيًا
→ يتم التسليم خلال 3-4 أيام
→ شحن مجاني للطلبات التي تزيد عن 250 درهمًا إماراتيًا
► الاستلام من المتجر
▪ استلام مجاني من المتجر لجميع الطلبات
→ جميع المنتجات متوفرة أيضًا في المتجر في أي وقت
سياسة التوصيل
تسعى براندز ديستريكت، بالتعاون مع شركات التوصيل، إلى ضمان رضا عملائنا. نحن ملتزمون تمامًا بالتوصيل في الموعد المحدد. مع ذلك، قد تواجهون أحيانًا تأخيرًا قصيرًا في استلام شحناتكم بسبب التخليص الجمركي، أو ظروف قاهرة، أو عدم تمكنهم من التواصل معكم في وقت التسليم. نرتب عمليات التوصيل يوميًا باستثناء أيام الأحد والعطلات الرسمية في دولة الإمارات العربية المتحدة.
إذا رغبتَ في تغيير العنوان قبل عملية الشحن، فسيسعد فريق خدمة العملاء بمساعدتك. في حال استلامك تأكيدًا بشحن طلبك، يُرجى العلم بأنه لن يتم قبول أي طلب لتغيير عنوان الشحن.
شرط إضافي للطلبات بالجملة
نقبل الطلبات بالجملة، ولكننا لا نتحمل تكلفة الشحن. للطلبات بالجملة، يمكنكم التواصل مع فريق خدمة العملاء على الرقم 971503809140+ لتأكيد تكلفة الشحن، حيث قد تختلف حسب الوزن أو القياس (أيهما أعلى).
بمجرد استلامنا طلبًا بالجملة، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا بتفاصيل تكلفة الشحن قبل معالجة طلبك. بعد الموافقة، ستكون مسؤولًا عن استلام الشحنة.
الإرجاع والإلغاء
تغيير أو إلغاء طلبك
يمكنك طلب ملحقات إلكترونية عبر موقعنا الإلكتروني من خلال تصفح كتالوجنا، واختيار المنتجات التي ترغب بها، وإضافتها إلى سلة التسوق. بعد الانتهاء، انتقل إلى صفحة الدفع، وأدخل معلومات الشحن، واختر طريقة الدفع. أو يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي بعد تقديمه؟
إذا كنت بحاجة إلى تعديل أو إلغاء طلبك، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن. عادةً ما يُمكن تعديل الطلبات أو إلغاؤها خلال فترة قصيرة من تقديمها، ولكن بعد معالجة الطلب أو شحنه، قد لا يكون من الممكن إجراء أي تغييرات.
كيف يمكنني التواصل مع دعم العملاء للحصول على المساعدة بشأن ملحقي؟
يمكنك التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا عبر عدة طرق:
- الهاتف: اتصل بخط الدعم الخاص بنا خلال ساعات العمل.
- البريد الإلكتروني: أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى عنوان الدعم الخاص بنا، وسنقوم بالرد عليك في أقرب وقت ممكن.
- الدردشة المباشرة: استخدم ميزة الدردشة المباشرة على موقعنا الإلكتروني للحصول على المساعدة في الوقت الفعلي.
- نموذج الدعم: قم بملء نموذج الدعم على موقعنا الإلكتروني بالتفاصيل المتعلقة بمشكلتك.